Your Communication

Al Your Communication imparerai:

• La differenza tra comunicare ed informare.

c'è una grandissima differenza tra la tua comunicazione quando vuoi dare delle informazioni e quando invece vuoi parlare per raccontare qualcosa

• Controllare ogni tipo di comunicazione

quella verbale, che riguarda quello che dici, quella non verbale, cioè il tono, il volume della voce, ecc.. e in ultima quella paraverbale ovvero i gesti, le espressioni del viso.

• I tre principi di comunicazione

ci sono tre regole fondamentali da tenere in considerazione quando si parla, imparerai perchè sono così importanti e quali conseguenze hanno.

• I segnali subliminali

scoprirai quali siano i gesti che indicano che la persona che ti sta ascoltando è d'accordo con te, oppure il contrario, quando il tuo interlocutore è teso per qualcosa che gli hai chiesto.

• Imparare ad ascoltare attivamente

capirai cosa sia realmente la "comunicazione autentica": la capacità di comunicare in maniera empatica con il tuo interlocutore creando sintonia e trasmettendo la volontà di raggiungere un obiettivo comune

• Evitare gli errori più comuni della comunicazione

per esempio: trasmettere insicurezza, stress, indifferenza, non esprimersi chiaramente... tutto ciò che potrebbe ostacolare una conversazine efficace

• I sistemi rappresentazionali

gnuno di noi ha un canale comunicativo preferenziale, sono tre: Visivo, Auditivo e Cinestesico. Imparerai come individuare il canale preferenziale delle persone e sfruttare queste informazione per comunicare meglio mantenendo viva l'attenzione.

• Come fare Mirroring, Calibrare e creare una comunicazione Empatica

queste strategie ti permetteranno di diminuire le incomprensioni e gli errori di comunicazione per essere sicuri di riuscire a inviare il messaggio corretto e allo stesso modo di riuscire a comprendere meglio quello che le persone ci stanno dicendo

• Come dare i feedback

Un feedback è la "valutazione" di un lavoro o di una performance. Spesso abbiamo la necessità di comunicare il nostro "feedback" alle persone che lavorano con noi. Non sempre è facile passare correttamente questo messaggio evitando fraintendimenti e discussioni.

• Come fare le domande migliori

Saper fare le domande sia a se stessi sia agli altri permette di attivare il focus e quindi la nostra attenzione, consentendoci di risolvere con più facilità situazioni apparentemente difficilissime

• Usare il linguaggio trasformazionale

le nostre parole creano la nostra realtà, quindi utilizzare i termini corretti ci permette di affrontare le situazioni in cui ci troviamo con un atteggiamento migliore e più produttivo

STEP 1

GIORNO 1

• Differenza tra comunicazione efficace ed autentica
• 3 tipi di comunicazione: verbale, paraverbale e non verbale
• 3 principi della comunicazione

GIORNO 2

• Segnali subliminali
• Gradimento rifiuto tensione
• L'importa dell'ascolto
• Gli errori più comuni della comunicazione
• I sistemi rappresentazionali: VAK

GIORNO 3

• Mirroring
• Empatia
• Calibrazione
• Dare i Feedback

GIORNO 4

• Risoluzione dei conflitti
• Domande antidote
• Linguaggio trasformazionale